“您好，我想反映个事情……”“我购买的商品出现了质量问题，可商家拒绝退货，我该怎么办？”……自晚报3·15消费维权联盟开通后，6大平台接到的市民投诉源源不断，其中网络购物、预付式消费、汽车消费投诉等问题最为突出。网络购物中该如何维权？鱼龙混杂的网络销售又该怎样辨别真假？日前，市民冯女士就因为贪图网络免费赠送商品而被骗，还导致自己个人信息泄露。
“只需支付10到25元不等的运费就可免费获取价值899元的按摩仪。”一个月前，市民冯女士被朋友圈中的这样一则广告所吸引，贪图便宜的她想都没想就扫码关注了该商家并支付了相应的运费。4天后，冯女士确实收到了商家邮寄的商品，这让冯女士欣喜不已，回家后就迫不及待地打开使用，谁料刚用了2天，按摩仪就出现了故障无法使用。因为是免费获赠，冯女士也没有多想，毕竟只花了20元，冯女士只当自己没摊上这样的“大便宜”。谁料一周后，冯女士不断接到一个来自广州的推销电话，电话中的人声称自己是赠送冯女士按摩仪公司的客服人员，向冯女士不断介绍自己公司的产品，并告知冯女士已向她寄出一个装有香水的包裹，收到包裹后冯女士只需支付50元就可获得该商品。冯女士觉得自己不断被推销电话骚扰，甚至还会收到莫名其妙的包裹，这给自己的正常生活造成了很大的困扰。“这些商品根本就是假货，甚至连运费的钱都不值，现在我的个人信息还泄露了，真是得不偿失。”冯女士有些气愤地说。随后记者也随机采访了多位市民，很多市民都表示，经常看到类似的广告信息。这些信息有的是以公司开业为由，免费赠送各类商品，也有的是靠消费者在朋友圈发布广告收集点赞来获取商品。这些商品基本都被冠上了各种知名品牌，因此吸引了不少消费者盲目购买，但收到的基本上都是劣质商品。
针对此问题，记者采访了我市消费者协会的工作人员，他告诉记者，这属于明显的欺诈行为，消费者支付的运费其实就是商品的货款，这些商品的成本很低，根本没有商家吹嘘的高昂价格。不法分子就是打着免费的噱头，变相赚取邮费。同时，消协工作人员也提醒市民，不要贪图便宜，如果收到此类商品应该及时向市场监管部门反映。